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  物業管理,是指物業管理企業受物業所有人的委托,依據物業管理委托合同,對物業的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治,并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為:常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。


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  一、常規性的公共服務,主要有以下幾項:

  1、房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督;

  2、房屋設備、設施的管理;

  3、環境衛生的管理;

  4、綠化管理;

  5、配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全規范工作;

  6、車輛道路管理;

  7、公眾代辦性質的服務;


  二、針對性的專項服務:

  1、日常生活類;

  2、商業服務類;

  3、文化、教育、衛生、體育類;

  4、金融服務類;

  5、經紀代理中介服務;

  6、社會福利類;


  三、委托性的特約服務:

  物業管理企業在實施物業管理時,第一大類是最基本的工作,是必須做好的。同時,根據自身的能力和住用人的要求,確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容,采取靈活多樣的經營機制和服務方式,以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作,并不斷拓展其廣度和深度。